联系我们
无论你是麻将胡了玩家、数据合作方还是媒体机构，都可以通过以下渠道与我们取得联系。我们承诺在 1 个工作日内响应所有有效咨询。
官方联系方式一览
我们提供了多种联系渠道，以适应不同场景下的沟通需求。以下信息均为平台官方认证渠道，请注意甄别仿冒信息。
电子邮件
主邮箱：[email protected]（24 小时内回复）
数据合作：[email protected]（48 小时内回复）
媒体垂询：[email protected]
邮件主题请注明"咨询类型+简要描述"，以便我们更快地分拣至对应处理小组。附件大小请控制在 20MB 以内。
在线客服系统
网站右下角"在线咨询"按钮：工作时间（10:00-22:00）内平均响应时间 3 分 20 秒。
非工作时间留言：系统会自动创建工单，次日 10:00 后按顺序处理。紧急问题建议直接发送邮件至主邮箱。
社交媒体账号
微信公众号：麻将胡了实测观察站（每日更新爆分记录摘要）
微博：@PG麻将胡了官方数据站（每周发布长文分析）
请注意：我们不会通过私信索要你的账号密码或验证码。任何涉及个人敏感信息的请求均为诈骗。
商务合作地址
由于我们为纯线上运营团队，不设线下接待前台。若需邮寄纸质材料，请先通过邮件获取临时邮寄编码。未预约的快递将无法签收。
工作时间与服务承诺
我们的内容更新与数据采集工作时间为每日 10:00 至 22:00（北京时间），全年无休。但不同部门的具体响应时效有所差异，请参考下表：
| 业务类型 | 工作时间 | 首次响应承诺 | 问题解决时效 |
|---|---|---|---|
| 下载安装问题 | 10:00-22:00 | 30 分钟内 | 80% 问题在 2 小时内解决 |
| 账号与数据查询 | 10:00-18:00 | 2 小时内 | 1-2 个工作日 |
| 爆分记录提交审核 | 全天候接收 | 24 小时内确认 | 3 个工作日内完成审核 |
| 商务合作洽谈 | 工作日 10:00-17:00 | 2 个工作日内 | 视具体合作内容而定 |
| 紧急安全反馈 | 全天候 | 15 分钟内 | 紧急漏洞 24 小时内修复 |
我们承诺：所有通过官方渠道提交的有效咨询，均会得到实质性答复，而非自动回复敷衍。若你未在承诺时间内收到回复，可能是邮件被误判为垃圾邮件，请检查垃圾箱或更换邮箱重新发送。
各部门业务指引
为了帮你更精准地找到对应负责人，我们梳理了不同需求与部门之间的对应关系。错误分拣会导致处理时间延长约 1 个工作日。
- 技术支持组：负责下载失败、安装报错、游戏闪退、配置咨询等。联系时请附上设备型号、操作系统版本、错误截图三项信息，可大幅缩短排查时间。
- 数据研究组：负责爆分记录审核、实测数据查询、统计报告解读。若你希望引用我们的数据，请发送正式邮件说明用途，我们会在 3 个工作日内回复授权事宜。
- 内容编辑部：处理攻略投稿、错误更正、文章建议。我们欢迎玩家提交自己的爆分记录与心得，一经采纳将支付相应稿酬（每篇 200-800 元不等，视质量而定）。
- 产品反馈组：收集你对网站功能、下载流程、内容呈现的改进建议。每月我们会在提交有效建议的用户中抽取 5 名，赠送麻将胡了周边礼品。
- 合规与安全组：处理侵权投诉、安全漏洞报告、违规内容举报。该组邮件为 [email protected]，建议使用 PGP 加密邮件（公钥可在网站底部获取）。
特别说明：我们与游戏开发商 PG SOFT 无直接隶属关系，因此无法处理游戏内充值纠纷、账号封禁申诉等官方运营事务。此类问题请通过游戏内"帮助"功能联系官方客服。
联系前的快速自查
以下问题有极高概率在帮助中心找到答案，建议优先自助查询，以节省你的等待时间。
1. 忘记平台账号密码怎么办？
在登录页面点击"忘记密码"，输入注册邮箱后 5 分钟内会收到重置链接。若未收到，请检查垃圾邮件箱。该流程为全自动处理，无需联系人工客服。
2. 如何查询某篇爆分记录的原始数据？
每篇实测记录文章底部均附有"数据档案编号"。在首页搜索框中输入该编号，即可查看对应的结构化数据页面。若档案未公开，说明该数据仍处于审核期。
3. 能否申请删除已提交的爆分记录？
可以。根据我们的隐私政策，你有权要求删除已提交的匿名化数据。请发送邮件至 [email protected]，邮件中注明"数据删除申请+提交时使用的设备标识符"。处理周期为 5 个工作日。
4. 发现网站内容有误如何反馈？
欢迎指正。请在文章页面的"纠错"按钮处提交具体错误描述。核实后，我们会在 24 小时内修正内容，并向首位提交有效纠错的用户赠送 30 天无广告阅读权限。
5. 合作邀约需要准备哪些材料？
商务合作请发送至 [email protected]，邮件中请包含：合作方简介、具体合作形式（内容互换、数据共享、联合活动等）、预期时间表。我们会在 2 个工作日内回复初步意向。